Мы привыкаем к любому беспорядку

Знаете это чувство, когда заходишь в комнату каждый день — и перестаёшь видеть гору вещей в углу? Мозг просто вычёркивает её из картинки. «Норма», — говорит он. — «Так было всегда». Проводим сейчас аудит нашей линейки мероприятий. И это похоже на генеральную уборку... но не своими руками, а когда пришла профессиональная клининговая компания и смотрит на тебя с немым вопросом: «А это вот зачем?» И ты такая: «Ну... так исторически сложилось...» Что обнаружили: 🌿 Одно и то же мероприятие заведено в базе 5-6 раз. Разные тарифы, разные форматы — и каждый раз новая карточка. Умножьте на годы работы... 🌿 Текущая CRM не решает эту задачу. Просто не умеет. 🌿 Сотрудники привыкли за 10+ лет. И всем было «ок». Включая меня. А это же ужас, если честно посмотреть. Никакого фокуса. Размазывание внимания. Данные, которые невозможно анализировать. И вот что меня зацепило... Мы не замечали проблему не потому, что глупые. А потому что адаптировались. Человек — гений адаптации. Мы можем привыкнуть к чему угодно и назвать это «рабочим процессом». Иногда нужен внешний взгляд. Или новый инструмент, который просто не даст делать по-старому. В нашем случае решение оказалось проще, чем я думала — новая CRM, где это работает по умолчанию. Без доработок. Без «костылей». Получается, правильный инструмент — это ещё и способ не договариваться с хаосом... А у вас есть такой «беспорядок», к которому все привыкли и перестали замечать? Может, пора генеральную уборку?